15°的躬身问候，是对每一位来宾的尊重。45°的嘴角上扬，是发自真心的微笑传递。专业的手势引导，只为营造宾至如归的亲切感……从清晨到日暮，这便是入职即将一年的迎宾管家——王海燕的工作日常。

服务于她而言，是份职业，更是一种习惯和生活方式。也正因这种服务态度，让她在关键时刻及时帮助他人。

事无巨细 用心守护

2019年5月1日，五一小长假，王海燕依旧坚守在工作岗位上，她像往常一样躬身微笑迎接每一位家人。上午9点左右，迎来了一位特殊家人。这是一位穿着讲究，文质彬彬的老人，走过迎宾门前，他表情痛苦，见此状况，王海燕立即上前搀扶老人在阴凉处落座，询问是否需要提供帮助。当得知老人胃痛需要购买胃药后，出于为老人安全考虑，海燕及时联系警察，寻求帮助。

争分夺秒 悉心呵护

9点20分，街道办的民警及时赶到现场，了解事情经过后进行登记，与王海燕一起前往药店购买胃药。无独有偶，因为老人经常在这家药房买药，药房工作人员认出了老人，拿出了所需药品。“这还真是解决了我的难题，我还在想我又不精通药理，这万一买错了药，给老人的身体带来负担怎么办呢！”事后王海燕和我们说。

细微关怀 时刻陪伴

经过稍事休息，老人的病症得到缓解，海燕提出要送其回家，老人却执意不肯。但考虑到他的身体状况，王海燕佯装同意，实则跟随在他身后默默护送，确保无恙后才回归到自己的岗位上，继续用心用情，礼遇每位家人。

月晟服务 中国服务

以王海燕为代表的月晟服务人员始终秉承“境悦·心悦”的服务理念和“时时刻刻全心为您”的服务标准，面对每一位视野范围内的家人，都给予细致的关怀。他们是月晟的一份子，更是社会的一份子，始终不忘承担社会责任，用心服务每位家人。